Términos y condiciones de compraventa electrónica
1. Introducción
El presente documento (junto con todos los que en él se mencionen) establece los términos y condiciones por los que se rige el uso de esta página web (http://www.bizumeria.es, en adelante indistintamente, la “Web” o la “Bizumería”) y la compraventa de productos en ella (en adelante, los «T&Cs«), cualquiera que sea el aplicativo, medio digital, soporte o dispositivo a través del que se pueda acceder.
Antes de usar la Web o de comprar cualquier producto en ella, debe leer nuestra Política de Privacidad y nuestra Política de Cookies. El acceso a la Web y a la información relativa a cualesquiera de los productos y servicios contenidos en ella, confiere la condición de usuario (en adelante, indistintamente, “usuario”, “cliente” o “usted”) y comporta la aceptación de los T&Cs, que son un contrato al que queda vinculado. Del mismo modo, queda vinculado por nuestras Políticas de Privacidad y de Cookies, por lo que si no está usted de acuerdo con dichas políticas o los T&Cs, no debe usar esta Web ni realizar ningún pedido.
Si tiene alguna pregunta relacionada con los T&Cs o con cualquiera de las referidas Políticas puede ponerse en contacto con nosotros a través de los medios estipulados más adelante en este documento.
2. Información general sobre el titular del sitio web
La compraventa de artículos a través de esta Web es realizada por BIZUM, S.L. (“Bizum”), con domicilio en la calle Francisco Sancha, número 12, 28034, Madrid (España), y con N.I.F. número B-87599478, inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, al tomo 35.043, folio 30, hoja número M-630249, inscripción 1ª,es la titular de los portales accesibles en la direcciones URL http://www.bizum.es y http://www.bizumeria.es.
3. Uso de nuestro sitio web
Al hacer uso de esta Web y realizar pedidos a través de ella usted se compromete a:
- Hacer uso de esta Web únicamente para realizar consultas o pedidos legalmente válidos.
- No realizar ningún pedido falso o fraudulento. Si razonablemente se pudiera considerar que se ha hecho un pedido de esta índole estaremos autorizados a anularlo e informar a las autoridades pertinentes.
- Facilitarnos su dirección de correo electrónico, dirección postal y/u otros datos de contacto de forma veraz y exacta. Asimismo, consiente que podremos hacer uso de dicha información para ponernos en contacto con usted si es necesario conforme a nuestra Política de Privacidad.
Si no nos facilita usted toda la información que necesitamos, no podremos cursar su pedido.
Nos reservamos el derecho de impedirle el acceso a Web si su comportamiento constituye un incumplimiento de los presentes T&Cs o de la normativa vigente. Al realizar un pedido a través de esta Web, usted declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos.
4. Condicioines de compra
La formalización del pedido implica, en todo caso, la aceptación de los T&Cs. Esta formalización se entiende una vez realizado el pago por parte del usuario y recibido el correo electrónico de confirmación con los detalles de compra realizada por el usuario.
5. Disponibilidad del producto
Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos, por lo que si se producen incidencias en cuanto a su suministro o si no quedan productos en stock, el usuario será informado inmediatamente, y se procederá al reembolso del importe del producto o productos sin stock.
En este caso, Bizum reembolsará el importe correspondiente sin demoras indebidas por el mismo medio de pago con el que se abonó. Para el supuesto en que un producto no esté disponible, pero otros dentro de un mismo pedido sí, el usuario será informado por correo electrónico de la anulación parcial del pedido, exclusivamente en lo que afecte a los productos fuera de stock.
La anulación parcial del pedido debido a falta de disponibilidad no da derecho a la anulación de la totalidad del pedido. Si a raíz de esta anulación el cliente quiere devolver el producto entregado deberá seguir lo estipulado en el apartado de devoluciones.
6. Precios
Los precios aplicables son los indicados en la Bizumería en la fecha en que se realiza el pedido. Asimismo, los productos añadidos por el usuario en la cesta reflejarán siempre el precio más reciente mostrado en la página de detalles del producto.
De conformidad con lo dispuesto en el artículo 68 de la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, del Impuesto sobre el Valor Añadido, la entrega de los productos se entenderá localizada en el territorio de aplicación del IVA español si la dirección de entrega está en territorio español salvo Canarias, Ceuta y Melilla. El tipo de IVA aplicable será el legalmente vigente en cada momento en función del artículo concreto de que se trate.
En los pedidos con destino a Canarias, Ceuta y Melilla, las entregas se encontrarán exentas de IVA por aplicación de lo dispuesto en el artículo 21 de Ley 37/1992, sin perjuicio de la aplicación de los impuestos y aranceles correspondientes conforme a la normativa vigente en cada uno de estos territorios. Usted nos autoriza expresamente a emitir la factura en soporte electrónico, si bien podrá indicarnos en cualquier momento su voluntad de recibir una factura en soporte papel, en cuyo caso, emitiremos y remitiremos la factura en dicho formato. Podrá solicitarlo contactando con nosotros, a través de cualquiera de los medios puestos a su disposición y de manera gratuita
Los precios que aparecen detallados en cada artículo incluyen, por tanto, según el caso, IVA (Impuesto sobre Valor Añadido), IGIC (Impuesto General Indirecto Canario), IPSI (Impuesto sobre la Producción, los Servicios y la Importación en Ceuta y Melilla), o cualesquiera tributos exigibles de acuerdo con la normativa aplicable en la jurisdicción desde la que se realice la compra, según corresponda.
Si se detecta un error en el precio de cualquier producto que el cliente haya solicitado antes de que sea enviado, aunque haya recibido email de confirmación de la compra, Bizum se reserva el derecho a proceder a la inmediata rectificación del mismo. Si el precio correcto es inferior al real se reembolsará la diferencia. Si el precio real es superior, se procederá a la cancelación del pedido y será comunicado por correo electrónico.
El importe de los gastos de envío se indica al cliente de manera desglosada en el momento en que realice el pedido.
7. Bizum como método de pago
7.1. ¿Qué es Bizum?
Bizum es la solución de pagos a través del móvil, impulsada por la banca española, instantánea, rápida, cómoda segura y universal. Usted podrá realizar sus compras en la Bizumería en menos de 25 segundos gracias a la asociación que hace Bizum entre su teléfono móvil y su cuenta bancaria. Como método de pago instantáneo de cuenta a cuenta, ofrece la máxima garantía de seguridad conforme a los estándares regulados por la Unión Europea y la legislación española. Su banco es quién finalmente valida la operación.
7.2. ¿Qué requisitos hay para poder utilizar Bizum?
Basta con disponer de cuenta bancaria (IBAN) en España con cualquiera de las entidades que ofrecen el servicio y de un número de teléfono móvil. Descargue su aplicación, da de alta el servicio y empiece a disfrutar de Bizum. Casi toda la banca ofrece Bizum, puede consultar el listado completo en https://bizum.es/bancos-bizum/
7.3. ¿Tiene algún coste?
Bizum no tiene ningún coste para los usuarios. Sin embargo, dependerá de la política de cada entidad; te animamos a consultarlo con tu banco.
7.4. ¿Cuál es el límite de mi compra?
Cada entidad de crédito podrá establecer límites para sus clientes, nunca menos restrictivos que los siguientes:
- Importe mínimo por operación: 0,50€.
- Importe máximo por operación: 1.000€.
- Importe de operaciones recibidas por cliente en un día: 2.000€.
- Número de operaciones emitidas por un cliente en un mes: 150 operaciones.
7.5. ¿Cómo puedo pagar con Bizum?
El proceso es muy sencillo, podrá realizar su compra en la Bizumería en tan solo 3 pasos:
- Añada los productos a su cesta. Recuerde que el importe total de la compra debe ser entre 0,50€ y 1.000€.
- En su Resumen de Compra seleccione como método de pago Bizum y pulse en Finalizar Compra.
- Complete tu solicitud de pago añadiendo su número de teléfono y, en su caso, clave de Bizum. Recibirá una clave de su banco para validar la operación.
Cuando realice el pedido le enviaremos el producto donde nos haya indicado: domicilio, oficina, etc. Recibirá una confirmación de compra con el detalle del pedido, método de pago.
7.6. ¿Qué es la clave Bizum?
La clave Bizum es un código de 4 dígitos que puede obtener en el aplicativo informático de su banco. Podrá cambiarla siempre que quiera. En caso de hacer portabilidad a otro banco, deberá obtener una nueva clave Bizum para hacer sus compras online.
En caso de que su banco no tenga la clave Bizum significa que está trabajando para ofrecer el pago en comercio electrónico. Otra posibilidad es que su entidad ya permita completar los pagos con Bizum directamente en su app bancaria, para ello solo tendrá que introducir el teléfono en el momento del pago y le llegará una notificación de su banco para completar el pago en su aplicación.
8. Gastos de envío
Los gastos de envío dependen del importe total de la compra y del punto de entrega, los cuales se calculan en el momento de la compra.
Los gastos de envío podrán ser asumidos por Bizum si dentro de una promoción se especifica esta ventaja. Estas promociones de gastos de envío suelen estar sujetas a la compra de un importe mínimo.
En España, los envíos a Canarias, Ceuta y Melilla estarán sujetos a gastos de aduana y/o importación adicionales al importe del pedido:
- En Canarias (aprox.) 18 € DUA + 7% IGIC.
- En Ceuta y Melilla (aprox.) 18 € DUA + 7% ropa / 10% calzado IPSI.
Tanto en los envíos nacionales a España como en los envíos internacionales, los clientes asumirán con los gastos de aduana y/o importación correspondientes, en el caso de que los hubiera.
8.1. Gastos de envío gratuitos:
- Para península y/o Baleares: Por compras de importe igual o superior a 70 €.
- Ceuta, Melilla o Canarias: Por compras de importe igual o superior a 120€.
8.2. Gastos internacionales
Para conocer los costes de envíos internacionales, escríbenos a [•]@[•].es o llámanos al [•].
9. Plazos de entrega
9.1. Plazo general
Bizum se compromete a entregar los productos encargados y pagados en perfecto estado en la dirección que el usuario indique. Ésta puede ser distinta de la dirección del comprador.
Con el fin de optimizar la entrega, agradecemos al usuario que indique una dirección en la cual el pedido pueda ser entregado dentro del horario laboral habitual.
Bizum no será responsable por los errores causados en la entrega cuando la dirección de entrega introducida por el usuario en el formulario del pedido no se ajuste a la realidad o hayan sido omitidos.
El pedido será entregado en un plazo aproximado de 3 a 7 días hábiles desde la confirmación del pedido por medio del pago a través de Bizum.
Este plazo puede ser superior en períodos Navideños, de rebajas, Black Fridays o promociones puntuales sin que el usuario tenga derecho a reclamar indemnización o compensación por tal retraso.
9.2. Imposibilidad de entrega
Si nos resulta imposible efectuar la entrega de su pedido, intentaremos buscar un lugar seguro para dejarlo. Si no podemos encontrar un lugar seguro, su pedido será devuelto a nuestro almacén. Asimismo, le dejaremos una nota explicándole dónde se encuentra su pedido y cómo hacer para que le sea enviado de nuevo. Si no va a estar en el lugar de entrega a la hora convenida, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros para convenir la entrega en otro día.
En caso de que el pedido no haya sido entregado por causa no imputable a nosotros, nos pondremos en contacto con usted y, si transcurridos treinta (30) días naturales desde que pongamos el artículo a su disposición no lo hubiera recogido o se negase a recibirlo, se tendrá por abandonado. Para obtener más información, puede contactar con nosotros.
10. Política de devoluciones
10.1. Derecho de desistimiento
De acuerdo con lo previsto en los artículo 68 a 79 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias (“TRLGDCU”), si usted está contratando como consumidor y usuario, tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de CATORCE (14) días naturales sin necesidad de justificación.
El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión de los productos adquiridos o en caso de que los productos que componen su pedido se entreguen por separado, a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión del último de esos productos.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos a Bizum, a la dirección en calle Francisco Sancha, número 12, 28034, Madrid (España), al teléfono [•], al correo electrónico que figura más adelante, a través de redes sociales (Instagram y X) o a través de WhatsApp, su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o electrónico).
Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura como Anexo a los presentes T&Cs, aunque su uso no es obligatorio. Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.
10.1.1. Derecho de desistimiento
En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega hasta la dirección de envío sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar en el plazo 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, salvo que usted nos indique lo contrario, detallando expresamente el medio de pago a través del cual desea que realicemos la devolución. No incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. No obstante lo anterior, podremos retener el reembolso hasta haber recibido los productos, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.
Deberá usted devolvernos o entregarnos directamente los productos a través de un mensajero, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, en un plazo máximo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los productos antes de que haya concluido dicho plazo.
Deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes.
Para poder ejercitar el derecho de desistimiento, el producto deberá ser devuelto en las mismas condiciones en las que se recibió, por lo que no se realizará devolución alguna en aquellos supuestos en los que el producto se encuentre en condiciones distintas o haya sufrido algún deterioro, menoscabo o daño.
Solo será usted responsable de la disminución de valor de los productos resultante de una manipulación distinta a la acorde a la naturaleza, características y el normal funcionamiento de los productos.
10.2. Condiciones generales de devolución
Sin perjuicio del referido derecho de desistimiento, adicionalmente, si por alguna razón el usuario no queda satisfecho con el pedido, ha recibido otro producto por error o tiene algún tipo de desperfecto, puede devolverlo durante los TREINTA (30) días naturales siguientes a la fecha de entrega. Para ello, deben cumplirse las siguientes condiciones:
- No debe estar usado.
- No debe haber sufrido ningún tipo de daño.
- Debe llevar su etiqueta interna y externa.
La entrega de varios productos deberá ser realizada en la misma caja donde se lo hicimos llegar o algún formato similar.
10.2.1. Excepciones
No se aceptan cambios, devoluciones ni desistimientos de [•].
10.2.2. Procedimiento de devolución
10.2.2.1. Acceso / Comunicación
- Remita un correo electrónico a la dirección de correo electrónico referida más adelante con el identificador de pedido. (aparece en el correo de confirmación del pedido).
- Identifique el artículo o artículos que quieres devolver o cambiar. En caso de un cambio de talla añada un comentario indicando la talla.
- Seleccione la dirección y la fecha de cambio.
10.2.2.2. Prepare su devolución
Introduzca en una caja los productos que desea devolver junto con el albarán. Si no tiene el albarán, también puede imprimir el correo electrónico de confirmación de pedido. No olvide incluir alguno de estos comprobantes en tu paquete de devolución. De lo contrario, nos será imposible identificarle y finalizar el reembolso con éxito.
10.2.2.3. Entrega al transportista el paquete cerrado y embalado correctamente
10.2.2.4. Reembolso (vid. apartado 10.2.3.)
10.2.2.5. Responsabilidad
Igualmente, recuerde que usted será responsable del contenido del paquete de devolución cuando lo envíe por mensajero. En el caso que exista un error en el contenido del paquete de devolución no imputable a Bizum, estaremos autorizados a repercutirle los costes correspondientes en caso de ser posible gestionar la devolución del paquete a su atención. Quedan en todo caso a salvo los derechos y acciones reconocidos por la legislación vigente.
10.2.3. Reembolso
Bizum reembolsará el importe correspondiente, incluyendo los gastos de envío estándar de la entrega inicial sin demoras indebidas y, en cualquier caso, antes de que hayan transcurrido 14 días naturales desde la fecha en que haya recibido la devolución o desde que se haya presentado una prueba de la devolución de los productos, según qué se cumpla primero. El reembolso se realizará por el mismo medio de pago con el que se abonó, a través de Bizum.
10.2.4. Cambios de talla
Si no desea devolver ningún artículo, pero quiere hacer un cambio de talla puede hacerlo en un plazo de TREINTA (30) días naturales desde la fecha de recepción del pedido.
Este servicio permite sólo cambiar la talla del artículo, no su color o modelo.
Para un cambio de talla deberá seguir el mismo procedimiento descrito en para las devoluciones ordinarias indicando que se trata de un cambio de talla.
Una vez recibamos su devolución, nos pondremos en contacto con usted para confirmar el envío de la nueva talla.
Recuerde que la recogida a domicilio y el envío de la nueva talla será gratuito. La solicitud de devolución no tiene coste alguno para el cliente.
10.3. Garantía legal de productos defectuosos
Si usted contrata como consumidor y usuario, le ofrecemos garantías sobre los productos que comercializamos a través de la Bizumería, en los términos legalmente establecidos para cada tipo de producto, respondiendo, por tanto, por la falta de conformidad de los mismos que se manifiesten en un plazo de TRES (3) años desde la entrega del producto de acuerdo con lo previsto en el artículo 120 TRLGDCU. Se entiende que los productos son conformes con el contrato siempre que (i) se ajusten a la descripción realizada por Bizum y posean las cualidades presentadas en la Bizumería, (ii) sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinan los productos del mismo tipo y (iii) presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo que sean fundadamente esperables.
En este sentido, si alguno de los productos no fuera conforme con el contrato, usted deberá ponerlo en nuestro conocimiento a través de cualquiera de los medios de comunicación previstos al efecto.
11. Responsabilidad
11.1. Régimen general
Salvo que expresamente se disponga lo contrario en los T&Cs, nuestra responsabilidad en relación con cualquier producto adquirido en la Bizumería está limitada estrictamente al precio de compra de cada producto. Salvo disposición legal en sentido contrario, no aceptaremos ninguna responsabilidad por las siguientes pérdidas, con independencia de su origen:
- pérdidas de ingresos o ventas:
- pérdida de negocio;
- lucro cesante o pérdida de contratos;
- pérdida de ahorros previstos;
- pérdida de datos; y
- pérdida de tiempo de gestión o de horario de oficina.
Debido a la naturaleza abierta de la Web y a la posibilidad de que se produzcan errores en el almacenaje y transmisión de información digital, no garantizamos la precisión y seguridad de la información transmitida u obtenida por medio de esta Web a no ser que se establezca expresamente lo contrario en la misma.
Bizum declara que ha adoptado las medidas necesarias que, dentro de sus posibilidades y el estado de la tecnología, permiten el correcto funcionamiento de la Web así como la ausencia de virus y componentes dañinos. Sin embargo, Bizum no puede hacerse responsable de las siguientes situaciones que se enumeran a título ilustrativo, no exhaustivo:
- La continuidad y disponibilidad de los contenidos.
- La ausencia de errores en dichos contenidos ni la corrección de cualquier defecto que pudiera ocurrir.
- La ausencia de virus y/o demás componentes dañinos.
- Los daños o perjuicios que cause cualquier persona que vulnere los sistemas de seguridad de Bizum
- El uso que los usuarios puedan hacer de los contenidos incluidos en la Web. El uso por menores de edad de la Bizumería o del envío de sus datos personales sin el permiso de sus tutores, siendo los tutores responsables del uso que hagan de Internet.
- La introducción de datos erróneos por parte del usuario o de un tercero.
Bizum podrá suspender temporalmente y sin previo aviso, la accesibilidad a la Web con motivo de operaciones de mantenimiento, reparación, actualización o mejora. En consecuencia, Bizum no será, en ningún caso, responsable por cualesquiera daños y perjuicios que puedan derivarse de la falta de disponibilidad o accesibilidad a la Web o de la interrupción en su funcionamiento. No obstante, siempre que las circunstancias lo permitan, Bizum comunicará al usuario, con antelación suficiente, la fecha prevista para la suspensión de los contenidos.
Asimismo, de conformidad con los arts. 11 y 16 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico (“LSSICE”), Bizum se comprometen a la eliminación o, en su caso, bloqueo de los contenidos que pudieran afectar o ser contrarios a la legislación vigente, los derechos de terceros o la moral y orden público.
11.2. Caso fortuito o de fuerza mayor
El cumplimiento por Bizum de la totalidad o de parte de sus obligaciones será suspendida en caso de que sobrevenga un caso fortuito o de fuerza mayor que impida o retrase el cumplimiento.
Serán considerados como tales, en particular, sin que esta lista sea limitativa:
- Huelgas, cierres patronales u otras medidas reivindicativas.
- Conmoción civil, revuelta, motines, disturbios sociales, invasión, amenaza o ataque terrorista, guerra (declarada o no) o amenaza o preparativos de guerra.
- Incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia, pandemia o cualquier otro desastre natural.
- Imposibilidad sobrevenida de uso de trenes, barcos, aviones, transportes de motor u otros medios de transporte, públicos o privados.
- Imposibilidad sobrevenida de utilizar sistemas públicos o privados de telecomunicaciones.
- Actos, decretos, legislación, normativa o restricciones de cualquier gobierno o autoridad pública.
Bizum informará al cliente del acaecimiento del caso fortuito o de fuerza mayor dentro los SIETE (7) días posteriores a su ocurrencia. En el caso en que dicha suspensión se prolongue más allá de un plazo de QUINCE (15) días, el cliente tendrá entonces la posibilidad de rescindir el pedido en curso y se procederá entonces a su reembolso en las condiciones previstas en los T&Cs o en aquellas otras que la normativa aplicable pudiera, en su caso, establecer.
12. Propiedad intelectual o industrial
Bizum es el titular en exclusiva de los derechos relativos a su Web y sus redes sociales, por ello, todos los contenidos, el diseño gráfico y los códigos que forman parte de https://www.bizumeria.es y sus dominios son de titularidad exclusiva de Bizum.
Queda prohibida su reproducción, distribución, comunicación pública, transformación o cualquier otra actividad que se realice con los contenidos, ni siquiera aunque se citen las fuentes, salvo que se cuente con el consentimiento previo, expreso y por escrito de Bizum. Por ello, quedan protegidos por la Ley de Propiedad Intelectual.
Bizum no concede ninguna autorización de uso de ninguna clase sobre sus derechos de propiedad intelectual e industrial o sobre cualquier otra propiedad o derecho relacionado con la Web, y en ningún caso se entenderá que el acceso y navegación de los usuarios implica una renuncia, transmisión, licencia o cesión total ni parcial de dichos derechos por parte de Bizum.
Cualquier uso de esos contenidos no autorizado previamente por Bizum será considerado un incumplimiento grave de los derechos de propiedad intelectual o industrial y dará lugar a las responsabilidades legalmente establecidas.
Bizum se reserva el derecho de ejercitar frente al usuario las acciones judiciales y extrajudiciales que correspondan.
13. Virus piratería y otros ataques informáticos
Usted no debe realizar un uso indebido de esta Web mediante la introducción intencionada en la misma de virus, troyanos, gusanos, bombas lógicas o cualquier otro programa o material tecnológicamente perjudicial o dañino. Usted no tratará de tener acceso no autorizado a la Bizumería, al servidor en que se encuentra alojada o a cualquier servidor, ordenador o base de datos relacionada con nuestra Web. Usted se compromete a no atacar esta Web a través de un ataque de denegación de servicio o de un ataque de denegación de servicio distribuido.
El incumplimiento de esta cláusula podría llevar aparejada la comisión de infracciones tipificadas por la normativa aplicable. Informaremos de cualquier incumplimiento de dicha normativa a las autoridades competentes y cooperaremos con ellas para descubrir la identidad del atacante. Asimismo, en caso de incumplimiento de la presente cláusula, dejará inmediatamente de estar autorizado a usar esta Web.
No seremos responsables de cualquier daño o pérdida resultante de un ataque de denegación de servicio, virus o cualquier otro programa o material tecnológicamente perjudicial o dañino que pueda afectar a su ordenador, equipo informático, datos o materiales como consecuencia del uso de esta Web o de la descarga de contenidos de la misma o a los que la misma redireccione.
14. Protección de datos y privacidad
Bizum es el responsable del tratamiento de todos los datos de sus clientes, es por ello, que la empresa cuenta con un Registro de Actividades de Tratamiento en el cual se indica cómo se tratan los datos de sus clientes.
Asimismo, Bizum garantiza la privacidad y confidencialidad en el tratamiento de los datos de sus clientes para la finalidad de comercio y contratación electrónica.
En cumplimiento con la normativa vigente, Bizum informa de que los datos serán conservados durante el plazo estrictamente necesario para cumplir con los servicios prestados y las obligaciones legales.
Asimismo se tratarán los datos de manera lícita, leal, transparente, adecuada, pertinente, limitada, exacta y actualizada.
Bizum se compromete a adoptar todas las medidas técnicas y de seguridad razonables para que estos se supriman o rectifiquen sin dilación cuando sean inexactos o no veraces.
De acuerdo con la normativa en protección de datos podrá ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, portabilidad, oposición y limitación (ARSO-POL) del tratamiento de sus datos de carácter personal así como renunciar al consentimiento prestado para el tratamiento de los mismos, la petición se deberá dirigir al siguiente correo electrónico: [dpo]@bizum.es
15. Hipervínculos y enlaces desde nuestra web
En el caso de que la Web contenga enlaces e hipervínculos a otras páginas web y materiales de terceros, dichos enlaces se facilitan únicamente a efectos informativos, sin que nosotros tengamos control alguno sobre el contenido de dichas páginas web o materiales. Por lo tanto, no aceptamos responsabilidad alguna por cualquier daño o pérdida derivados de su uso.
16. Miscelánea
16.1. Notificaciones
La normativa aplicable exige que parte de la información o comunicaciones que le enviemos sean por escrito. Mediante el uso de esta Web, usted acepta que la mayor parte de dichas comunicaciones con nosotros sean electrónicas. Nos pondremos en contacto con usted por correo electrónico o le facilitaremos información colgando avisos en esta Web. A efectos contractuales, usted consiente en usar este medio electrónico de comunicación y reconoce que todo contrato, notificación, información y demás comunicaciones que le enviemos de forma electrónica cumplen con los requisitos legales de ser por escrito. Esta condición no afectará a sus derechos reconocidos por Ley. Las notificaciones que usted nos envíe deberán hacerse llegar a través de:
- Tlf.: [•]
- Correo electrónico: [•]
- Correo postal a: calle Francisco Sancha, número 12, 28034, Madrid (España).
- WhatsApp: [•]
- Instagram y “X”
Salvo que se estipule lo contrario, le podremos enviar comunicaciones bien al correo electrónico o bien a la dirección postal facilitada por usted a la hora de realizar un pedido.
Se entenderá que las notificaciones han sido recibidas y han sido correctamente hechas en el mismo instante en que se publiquen en la Bizumería, 24 horas después de haberse enviado un correo electrónico, o TRES (3) días naturales después de la fecha de franqueo de cualquier carta.
Para probar que la notificación ha sido hecha, será suficiente con probar, en el caso de una carta, que tenía la dirección correcta, estaba correctamente sellada y que fue debidamente entregada en correos o en un buzón y, en el caso de un correo electrónico, que el mismo fue enviado a la dirección de correo electrónico especificada por el receptor.
16.2. Cesión de derechos y oblicaciones
El contrato es vinculante tanto para usted como para nosotros, así como para nuestros respectivos sucesores, cesionarios y causahabientes.
Usted no podrá transmitir, ceder, gravar o de cualquier otro modo transferir un contrato o alguno de los derechos u obligaciones derivados del mismo, sin haber obtenido nuestro consentimiento previo por escrito.
Podemos transmitir, ceder, gravar, subcontratar o de cualquier otro modo transferir un contrato o alguno de los derechos u obligaciones derivados del mismo, en cualquier momento durante su vigencia.
Para evitar cualquier duda, dichas transmisiones, cesiones, gravámenes u otras transferencias no afectarán los derechos que, en su caso, usted, como consumidor, tiene reconocidos por ley ni anularán, reducirán o limitarán de cualquier otra forma las garantías, tanto expresas como tácitas, que le hubiésemos podido otorgar.
16.3. Reserva del derecho a modificar estos T&Cs
Nos reservamos la facultad de modificar los T&Cs para adaptarlo a cualquier cambio o novedad normativa, por motivos técnicos, por cambios en los servicios ofrecidos por Bizum o por decisiones estratégicas de Bizum.
En estos casos se avisará en la presente Web con antelación prudencial los cambios que se vaya a producir en la Política de Privacidad y a partir de cuándo comenzarán a tener plenos efectos. Ninguna modificación afectará a los pedidos que están en curso.
Las modificaciones introducidas no tendrán carácter retroactivo. Si usted no está de acuerdo con las modificaciones introducidas, le recomendamos no hacer uso de nuestra Web, dado que la mera utilización de la Bizumería tras la realización de los cambios supondrá la aceptación de los mismos por los usuarios.
16.4. Comentarios, Quejas y Reclamaciones
Para cualquier duda, sugerencia, consulta o reclamación sobre la Bizumería, puede dirigirse a nosotros por cualquiera de los medios descritos en el apartado de Notificaciones.
16.5. No renuncia a derechos
La falta de requerimiento por nuestra parte del cumplimiento estricto por su parte de alguna de las obligaciones asumidas por usted en virtud de un contrato o de los T&Cs o la falta de ejercicio por nuestra parte de los derechos o acciones que nos pudiesen corresponder en virtud de dicho contrato, no supondrá renuncia ni limitación alguna en relación con dichos derechos o acciones ni le exonerará a usted de cumplir con tales obligaciones.
Ninguna renuncia por nuestra parte a un derecho o acción concreto supondrá una renuncia a otros derechos o acciones derivados de un contrato o de los T&Cs.
Ninguna renuncia por nuestra parte a alguno de los T&Cs o a los derechos o acciones derivados de ellos surtirá efecto, a no ser que se establezca expresamente que es una renuncia y se formalice y se le comunique a usted por escrito de conformidad con lo dispuesto en el apartado de Notificaciones anterior.
16.6. Nulidad parcial
Si alguna de las cláusulas, términos o condiciones recogidos en estos T&Cs fuesen declarados nulos y sin efecto por resolución firme dictada por autoridad competente, los restantes términos y condiciones permanecerán en vigor, sin que queden afectados por dicha declaración de nulidad parcial.
16.7. Acuerdo completo
Los presente T&Cs y todo documento a que se haga referencia expresa en ellos constituyen el acuerdo íntegro existente entre usted y Bizum en relación con el objeto del contrato y sustituyen a cualquier otro pacto, acuerdo o promesa anterior convenida entre usted y Bizum verbalmente o por escrito.
Usted y Bizum reconocemos haber consentido la celebración de un contrato sin haber confiado en ninguna declaración o promesa hecha por la otra parte o que pudiera inferirse de cualquier declaración o escrito antes del mismo, salvo aquello que figura expresamente mencionado en estos T&Cs.
Ni usted ni Bizum dispondremos de acción frente a cualquier declaración falsa realizada por la otra parte, verbal o escrita, con anterioridad a la fecha del contrato (salvo que se hubiera hecho tal declaración falsa de forma fraudulenta) y la única acción de que dispondrá la otra parte será por incumplimiento de contrato de conformidad con lo dispuesto en estos T&Cs.
16.8. Legislación aplicable
El uso de nuestra Web y los contratos de compra de productos a través ella se regirán por la legislación española. Cualquier controversia que surja o guarde relación con el uso de la Web o con dichos contratos será sometida a la jurisdicción no exclusiva de los juzgados y tribunales españoles.
Si usted está contratando como consumidor, nada en la presente cláusula afectará a los derechos que como tal le reconoce la legislación vigente.
En caso de que la controversia no quede resuelta de forma amistosa, el cliente puede acceder a través del enlace:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage
En virtud de la Ley 7/2017, de 2 de noviembre, por la que se incorpora al ordenamiento jurídico español la Directiva 2013/11/UE, del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, relativa a la resolución alternativa de litigios en materia de consumo y en virtud del Reglamento (UE) N° 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, sobre resolución de litigios en línea en materia de consumo. Independientemente del método empleado para presentar el litigio ante el árbitro, la solicitud del cliente debe contener la siguiente información: dirección postal, dirección de correo electrónico y número de teléfono, un resumen breve de los hechos y pruebas de las medidas anteriores llevadas a cabo con Bizum.
Anexo: Modelo de Formulario de Desistimiento
En caso de que desee desistir de una compraventa cumplimente y envíe el formulario. Tache lo que no proceda rellenar.
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Desistimiento |
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A la atención de BIZUM, S.L.. actuando bajo el nombre comercial BIZUM, con domicilio en, en calle Francisco Sancha, número 12, 28034, Madrid (España) y correo electrónico [•]@[•] Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente producto |
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Producto |
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Pedido en fecha |
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Recibido en fecha |
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Nombre y apellidos del consumidor |
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Dirección de entrega |
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Dirección del consumidor si no es la misma que la de entrega |
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Firma |
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Fecha |
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